Licence pro mention management des activités commerciales

• Réalisation d'études de marché
• Élaboration et qualification de bases de données clients
• Gestion d'un portefeuille clients
• Mise en place de programmes de fidélisation
• Management d'une équipe commerciale
• Organisation d'évènements commerciaux (salons, foires, portes ouvertes...)
• Création de supports de communication
• Animation Web : réseaux sociaux, sites marchands...

• Définir et piloter un plan d'actions commerciales : objectifs et moyens à mettre en oeuvre, mesures correctrices
• Développer des projets de gestion de la relation client
• Manager une équipe commerciale
• Concevoir et réaliser des enquêtes clients : satisfaction, besoins, vente
• Analyser et traiter des données commerciales
• Mesurer la qualité de la relation client
• Optimiser la valeur client et la segmentation de la clientèle
• Concevoir et piloter des programmes de fidélisation
• Développer et animer la relation commerciale/clientèle sur tout type de canal, en particulier via les TIC
• Se situer dans un environnement socio-professionnel et interculturel, national et international, pour s'adapter et prendre des initiatives
• Identifier le processus de production, de diffusion et de valorisation des savoirs.
• Respecter les principes d'éthique, de déontologie et de responsabilité environnementale.
• Travailler en équipe et en réseau ainsi qu'en autonomie et responsabilité au service d'un projet
• Identifier et situer les champs professionnels potentiellement en relation avec les acquis de la mention ainsi que les parcours possibles pour y accéder.
• Caractériser et valoriser son identité, ses compétences et son projet professionnel en fonction d'un contexte.
• Analyser ses actions en situation professionnelle, s'autoévaluer pour améliorer sa pratique
• Utiliser les outils numériques de référence et les règles de sécurité informatique pour acquérir, traiter, produire et diffuser de l'information ainsi que pour collaborer en interne et en externe.
• Identifier, sélectionner et analyser avec esprit critique diverses ressources dans son domaine de spécialité pour documenter un sujet et synthétiser ces données en vue de leur exploitation
• Analyser et synthétiser des données en vue de leur exploitation.
• Développer une argumentation avec esprit critique.
• Se servir aisément des différents registres d'expression écrite et orale de la langue française.
• Communiquer par oral et par écrit, de façon claire et non-ambiguë, en français et dans au moins une langue étrangère

Secteurs d'activité :

• G46 : commerce de gros, à l'exception des automobiles et des motocycles
• G47 : commerce de détail, à l'exception des automobiles et des motocycles

Métiers visés :

• Attaché / Attachée commercial(e)
• Responsable de la force de vente
• Manager commercial / Manageuse commerciale des forces de vente
• Chargé du développement de marché
• Gestionnaire de bases de données liées à la gestion relation client