Licence pro mention organisation, management des services de l'automobile

• Management d’équipe appliqué aux services de l’automobile
• Gestion et organisation des ateliers des services de l’automobile
• Développement de l’activité commerciale d’un service de l’automobile

• Conduire un projet dans le domaine du service après-vente (AV)
• Proposer une stratégie organisationnelle et fonctionnelle d’une structure après-vente
• Animer une équipe
• Organiser l’activité et le suivi de l’activité
• Analyser l’activité à travers des indicateurs
• Prendre en charge le client de la réception à la restitution de son véhicule
• Renseigner le client
• Gérer les moyens humains et matériels
• Assurer le fonctionnement du magasin pièces de rechange et accessoires (PRA)
• Gérer le suivi des garanties Utiliser et mettre à jour la documentation de l’entreprise
• Construire un argumentaire produit/service
• Mettre en valeur l’offre de produits et de services en s’appuyant sur les techniques de merchandising et dans le respect des process constructeurs
• Promouvoir des produits et services en utilisant des techniques marketing

Secteurs d’activités :

• Commerce et réparation d'automobiles et de motocycles

Type d'emplois accessibles :

• Responsable après-vente automobile
• Adjoint au chef d’atelier
• Chef d’atelier
• Cadre technique d’atelier
• Responsable des Ventes Pièces de Rechange et Accessoires
• Conseiller Client Après-Vente

• Ministère de l'éducation nationale, de l'enseignement supérieur et de la recherche

• Université de Bordeaux

  1ère habilitation	Début validité	Fin validité
  01/09/2016	01/09/2022	31/08/2028

• Université Grenoble Alpes

  1ère habilitation	Début validité	Fin validité
  01/09/2016	01/09/2021	31/08/2027

• Université Gustave Eiffel

  1ère habilitation	Début validité	Fin validité
  01/09/2015	01/09/2020	31/08/2026

• Université Versailles Saint-Quentin-en-Yvelines

  1ère habilitation	Début validité	Fin validité
  01/09/2019	01/09/2019	31/08/2026

• Licence pro mention organisation, management des services de l'automobile

• 32154 : Encadrement management
• 23637 : Mécanique automobile
• 34517 : Vente automobile

• I1103 - Supervision d'entretien et gestion de véhicules

• 300 Sans lettre : Spécialités plurivalentes des services