Licence pro mention organisation, management des services de l'automobile

Licence professionnelle

[Code Certif Info N°112730]
Type de titre / diplôme
Certification active
Niveau de qualification
6 - Savoirs approfondis
Sortie
Bac + 3 et 4
Descriptif
  • Management d’équipe appliqué aux services de l’automobile
  • Gestion et organisation des ateliers des services de l’automobile
  • Développement de l’activité commerciale d’un service de l’automobile
Objectif
  • Conduire un projet dans le domaine du service après-vente (AV)
  • Proposer une stratégie organisationnelle et fonctionnelle d’une structure après-vente
  • Animer une équipe
  • Organiser l’activité et le suivi de l’activité
  • Analyser l’activité à travers des indicateurs
  • Prendre en charge le client de la réception à la restitution de son véhicule
  • Renseigner le client
  • Gérer les moyens humains et matériels
  • Assurer le fonctionnement du magasin pièces de rechange et accessoires (PRA)
  • Gérer le suivi des garanties Utiliser et mettre à jour la documentation de l’entreprise
  • Construire un argumentaire produit/service
  • Mettre en valeur l’offre de produits et de services en s’appuyant sur les techniques de merchandising et dans le respect des process constructeurs
  • Promouvoir des produits et services en utilisant des techniques marketing
Débouchés

Secteurs d’activités :

  • Commerce et réparation d'automobiles et de motocycles

Type d'emplois accessibles :

  • Responsable après-vente automobile
  • Adjoint au chef d’atelier
  • Chef d’atelier
  • Cadre technique d’atelier
  • Responsable des Ventes Pièces de Rechange et Accessoires
  • Conseiller Client Après-Vente
RNCP
Inscrit de droit Voir la fiche n° 36100
Date d’échéance de l’enregistrement RNCP
30/11/2026
Code scolarité
25025203
Certificateur
  • Ministère de l'Enseignement supérieur et de la Recherche
Valideurs
  • Université de Bordeaux
    1ère habilitation Début validité Fin validité
    01/09/2016 01/09/2022 31/08/2028
  • Université Grenoble Alpes
    1ère habilitation Début validité Fin validité
    01/09/2016 01/09/2021 31/08/2027
  • Université Gustave Eiffel
    1ère habilitation Début validité Fin validité
    01/09/2015 01/09/2020 31/08/2026
  • Université Versailles Saint-Quentin-en-Yvelines
    1ère habilitation Début validité Fin validité
    01/09/2019 01/09/2019 31/08/2026
Session de l'examen
Année de la première session Année de la dernière session
Domaine de formation (Formacode® V13)
  • 32135 : Conduite projet
Domaine de spécialité (NSF)
300 : Spécialités plurivalentes des services
Accessibilité
Formation initiale Formation continue Apprentissage Contrat de pro VAE Demande individuelle
Eligibilité à la Pro-A
Branche Pro-A Début de validité Fin de validité
[1557] CPNE du commerce des articles de sports et équipements de loisirs 16-03-2022 Indéterminé
[1090] CPNE des services de l'automobile 30-07-2020 Indéterminé
Textes officiels
Publication : 21/10/2021
Descriptif : Accréditation de l'université Clermont Auvergne en vue de la délivrance de diplômes nationaux NOR : ESRS2128021A arrêté du 30-6-2021 MESRI - DGESIP B1-1
Code NOR : ESRS2128021A
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Publication : 21/10/2021
Descriptif : Accréditation de l'université Grenoble Alpes en vue de la délivrance de diplômes nationaux NOR : ESRS2128016A arrêté du 2-6-2021 MESRI - DGESIP B1-1
Code NOR : ESRS2128016A
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Informations mises à jour le 11/07/2023 par Certif Info.