DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

Licence pro mention organisation, management des services de l'automobile

Licence professionnelle

Niveau de qualification : 6 - Savoirs approfondis
Bac + 3 et 4
[Code Certif Info N°112730]
 Logo Certif'Info
Type de titre / diplôme
Certification active

Descriptif, Objectif et Programme

Descriptif
  • Management d’équipe appliqué aux services de l’automobile
  • Gestion et organisation des ateliers des services de l’automobile
  • Développement de l’activité commerciale d’un service de l’automobile
Objectif
  • Conduire un projet dans le domaine du service après-vente (AV)
  • Proposer une stratégie organisationnelle et fonctionnelle d’une structure après-vente
  • Animer une équipe
  • Organiser l’activité et le suivi de l’activité
  • Analyser l’activité à travers des indicateurs
  • Prendre en charge le client de la réception à la restitution de son véhicule
  • Renseigner le client
  • Gérer les moyens humains et matériels
  • Assurer le fonctionnement du magasin pièces de rechange et accessoires (PRA)
  • Gérer le suivi des garanties Utiliser et mettre à jour la documentation de l’entreprise
  • Construire un argumentaire produit/service
  • Mettre en valeur l’offre de produits et de services en s’appuyant sur les techniques de merchandising et dans le respect des process constructeurs
  • Promouvoir des produits et services en utilisant des techniques marketing

Poursuite et débouchées

Débouchés

Secteurs d’activités :

  • Commerce et réparation d'automobiles et de motocycles

Type d'emplois accessibles :

  • Responsable après-vente automobile
  • Adjoint au chef d’atelier
  • Chef d’atelier
  • Cadre technique d’atelier
  • Responsable des Ventes Pièces de Rechange et Accessoires
  • Conseiller Client Après-Vente

Autres informations

RNCP
Inscrit de droit Fiche n° 36100
https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/36100
Certificateur
  • Ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche
Valideurs
  • Université de Bordeaux
    1ère habilitation Début validité Fin validité
    01/09/2016 01/09/2022 31/08/2028
  • Université Grenoble Alpes
    1ère habilitation Début validité Fin validité
    01/09/2016 01/09/2021 31/08/2027
  • Université Gustave Eiffel
    1ère habilitation Début validité Fin validité
    01/09/2015 01/09/2020 31/08/2026
  • Université Versailles Saint-Quentin-en-Yvelines
    1ère habilitation Début validité Fin validité
    01/09/2019 01/09/2019 31/08/2026
Ce titre remplace
  • Licence pro mention organisation, management des services de l'automobile (https://www.intercariforef.org/formations/certification-103469.html)
Session de l'examen
Année de la première session Année de la dernière session
Information non communiquée Information non communiquée
Domaine(s) de formation
32135 : Conduite projet
Lien(s) vers les métiers (ROME)
I1103 : Supervision d'entretien et gestion de véhicules
Domaine de spécialité (NSF)
300 : Spécialités plurivalentes des services
Accessibilité
Formation initiale Formation continue Apprentissage Contrat de pro VAE ou par expérience Demande individuelle
Oui Oui Oui Oui Oui Non
Textes officiels
Publication : 21/10/2021
Descriptif : Accréditation de l'université Clermont Auvergne en vue de la délivrance de diplômes nationaux NOR : ESRS2128021A arrêté du 30-6-2021 MESRI - DGESIP B1-1
Code NOR : ESRS2128021A
URL : https://bit.ly/3bP1GHZ
Publication : 21/10/2021
Descriptif : Accréditation de l'université Grenoble Alpes en vue de la délivrance de diplômes nationaux NOR : ESRS2128016A arrêté du 2-6-2021 MESRI - DGESIP B1-1
Code NOR : ESRS2128016A
URL : https://bit.ly/2Yp0XKr
Informations mises à jour le 11/07/2023 par Certif Info.
https://www.intercariforef.org/formations/certification-112730.html