BTS Négociation et digitalisation de la relation client

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Vous êtes titulaire d'un Diplôme de Niveau 4, vous avez des aptitudes d'adaptation, le goût du challenge, vous êtes dynamique et avez le sens des responsabilités.

Nous vous proposons le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en alternance.

Le titulaire de ce BTS est un commercial généraliste qui met en œuvre une stratégie commerciale et marketing afin de nouer une relation de proximité avec le client. Il gère de multiples points de contacts dans le cadre d'une stratégie.

Il accompagne le client tout au long du processus commercial et intervient avant,pendant et après l'achat. En lien direct avec le client. Il est un vecteur de communication interne et externe.

Programme de la formation

• 
  Culture générale et expression


• 
  Anglais


• 
  Culture économique, juridique et managériale


• 
  Relation client et Négociation vente


• 
  Relation client à distance et digitalisation


• 
  Relation client à distance et animation de réseaux


• 
  Valorisation de l'alternance


• 
  Animation de groupe

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique