BTS négociation et digitalisation de la relation client

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Devenir Expert de la relation client

Répondre aux attentes et anticiper les besoins du client

Installer une proximité avec vos clients

Instaurer une relation durable de confiance

Programme de la formation

Relation client

Négociation vente

Communication commerciale

Management et Gestion d'activités commerciales

Conduite et présentation de projets commerciaux

Distance et Digitalisation

Animation de réseaux

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2