BTS négociation et digitalisation de la relation client

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Le titulaire du diplôme sera capable de :

- gérer de multiples points de contact pour installer une plus grande proximité avec les clients;

- traduire les exigences des clients en solutions adaptées ce qui lui permettra d'instaurer des relations durables de confiance

Programme de la formation

Enseignements professionnels :

bloc 1 : relation client et négociation vente

bloc 2 : relation client à distance et digitalisation

bloc 3 : relation client et animation de réseaux.


Enseignements généraux :

culture générale et expression

culture économique, juridique et managériale

communication en langue vivante et étrangère.

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2