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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
BTS négociation et digitalisation de la relation clientDate de mise à jour : 15/04/2025
| Identifiant OffreInfo : 04_A831114 |
Carif-Oref de Normandie |
Le titulaire du diplôme sera capable de :
- gérer de multiples points de contact pour installer une plus grande proximité avec les clients;
- traduire les exigences des clients en solutions adaptées ce qui lui permettra d'instaurer des relations durables de confiance
Enseignements professionnels :
bloc 1 : relation client et négociation vente
bloc 2 : relation client à distance et digitalisation
bloc 3 : relation client et animation de réseaux.
Enseignements généraux :
culture générale et expression
culture économique, juridique et managériale
communication en langue vivante et étrangère.
Certifiante
Bac + 2
Conventionnement : Non
OPCO
Niveau d'entrée : Bac
Bac général, technologique ou professionnel, DAEU Expérience professionnelle requise : 3 ans
Accessible en contrat de professionnalisation