BTS négociation et digitalisation de la relation client

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Vous souhaitez :
- Négocier et communiquer avec la clientèle.
- Partager et exploiter la communication avec vos collaborateurs.
- Organiser la planification de l'activité.
- Élaborer la politique commerciale de l'entreprise.

Programme de la formation

Une formation générale :
- Culture générale et expression.
- Culture économique, juridique et managériale.
- Langue vivante étrangère.

Une formation axée sur les compétences professionnelles :
- Relation client et négociation vente.
- Relation client à distance et digitalisation.
- Relation client et animation de réseaux.
- Atelier de professionnalisation.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2