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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour : 26/09/2025 | Identifiant OffreInfo : 01_GE452637
Information fournie par :
Région Grand Est, missions Carif-Oref

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
    • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Vous souhaitez :
- Négocier et communiquer avec la clientèle.
- Partager et exploiter la communication avec vos collaborateurs.
- Organiser la planification de l'activité.
- Élaborer la politique commerciale de l'entreprise.

Programme de la formation

Une formation générale :
- Culture générale et expression.
- Culture économique, juridique et managériale.
- Langue vivante étrangère.

Une formation axée sur les compétences professionnelles :
- Relation client et négociation vente.
- Relation client à distance et digitalisation.
- Relation client et animation de réseaux.
- Atelier de professionnalisation.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
1350 heures en centre, 1950 heures en entreprise

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Conditions d'accès

Public(s)
Demandeur d'emploi, Public de la formation initiale
Modalités de recrutement et d'admission
Avoir signé un contrat d'apprentissage. Entretien et positionnement.

Niveau d'entrée : Bac

Conditions spécifiques et prérequis

Disposer des prérequis : notamment d'un niveau 4. Contrat d'apprentissage ou de professionnalisation.

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Accessible en contrat de professionnalisation

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
1 Rue du Stade
54810 - Longlaville
Responsable :
Téléphone fixe :
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Contacts

Contact sur la formation
Responsable : GRETA-CFA Lorraine Nord
Téléphone fixe : 0387764031
fax :
Site web :
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Contacter l'organisme formateur
Lycée professionnel Jean-Marc Reiser
SIRET: 19541605200015

Responsable : Lorraine Nord
Téléphone fixe : 0387764031
Site web : http://www4.ac-nancy-metz.fr/lyc-j-m-reiser-longlaville
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Période prévisibles de déroulement des sessions

du 01/09/2026 au 30/06/2028
débutant le : 01/09/2026
Adresse d'inscription
1 Rue du Stade
54810 - Longlaville
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

GRETA Lorraine Nord
SIRET : 19570057000037

Adresse
4 rue Monseigneur Pelt
Lycée Robert Schuman
57000 - Metz
Téléphone fixe : 0387764031
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