BTS négociation et digitalisation de la relation client

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

- Gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation.
- Contribuer ainsi à la croissance du chiffre d'affaires.
- Être la première interface entre l'entreprise et son marché.
- Intervenir dans le soutien à l'activité commerciale en tant que prospecteur, la relation client et le management des équipes commerciales.

Programme de la formation

- Culture générale et expression
- Culture économique, juridique et managériale
- Langue vivante 1
- Relation client et négociation vente
- Relation client et animation réseaux

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2