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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour : 23/07/2025 | Identifiant OffreInfo : 01_GE431643
Information fournie par :
Région Grand Est, missions Carif-Oref

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
    • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

- Gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation.
- Contribuer ainsi à la croissance du chiffre d'affaires.
- Être la première interface entre l'entreprise et son marché.
- Intervenir dans le soutien à l'activité commerciale en tant que prospecteur, la relation client et le management des équipes commerciales.

Programme de la formation

- Culture générale et expression
- Culture économique, juridique et managériale
- Langue vivante 1
- Relation client et négociation vente
- Relation client et animation réseaux

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
1015 heures en centre, 273 heures en entreprise

Conventionnement : Oui

Financeur(s)

Collectivité territoriale - Conseil régional

Conditions d'accès

Public(s)
Demandeur d'emploi, Jeune 16-25 ans
Modalités de recrutement et d'admission
- Informations collectives - Entretien - Tests de positionnement

Niveau d'entrée : Bac

Conditions spécifiques et prérequis

- Baccalauréat ou scolarité complète - Maîtrise de la langue française et de l'anglais niveau B1 confirmé - Maîtrise de l'environnement bureautique - Savoir être de la relation client - Justifier de 18 mois d'expérience professionnelle à temps plein ou de 36 mois à temps partiel + validation France Travail

Modalités d'accès

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
Rue Monseigneur Pelt
57000 - Metz
Responsable :
Téléphone fixe :
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Contacts

Contact sur la formation
Responsable : Pauline SCHLOSSER
Téléphone fixe : 0387989600
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
GIP FCIP Alsace - GRETA-DAVA-DABM
SIRET: 18671553800036

Responsable : Alsace
Téléphone fixe : 0388141010
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 20/08/2025 au 12/06/2026
débutant le : 20/08/2025
Adresse d'inscription
20 Rue de Belletanche
Lycée Robert Schuman - Bât 7
57000 - Metz
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

GRETA Lorraine Nord
SIRET : 19570057000037

Adresse
4 rue Monseigneur Pelt
Lycée Robert Schuman
57000 - Metz
Téléphone fixe : 0387764031
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