BTS négociation et digitalisation de la relation client

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Former les vendeurs (ses) et managers (euses) commerciaux/commerciales de demain.
Ceux/celles-ci devront être capable au sortir de la formation de gérer la relation client de A à Z, c'est à dire de la prospection jusqu'à la fidélisation dans le respect des valeurs de l'entreprise.
Vous n'êtes pas sans savoir que le monde se digitalise, il en va de même pour les activités commerciales.
C'est pour cela que le BTS négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) encourage l'apprentissage de ces nouveaux leviers digitaux.

Programme de la formation

Enseignements généraux :
- Culture générale et expression.
- Anglais.
- Culture juridique économique et managériale.

Enseignements professionnels :
- Bloc 1 : Relation client et négociation vente.
- Bloc 2 : Relation client à distance et digitalisation.
- Bloc 3 : Relation client et animation de réseaux.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2