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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
BTS négociation et digitalisation de la relation clientDate de mise à jour : 25/10/2024
| Identifiant OffreInfo : 01_GE318047 |
Région Grand Est, missions Carif-Oref |
Former les vendeurs (ses) et managers (euses) commerciaux/commerciales de demain.
Ceux/celles-ci devront être capable au sortir de la formation de gérer la relation client de A à Z, c'est à dire de la prospection jusqu'à la fidélisation dans le respect des valeurs de l'entreprise.
Vous n'êtes pas sans savoir que le monde se digitalise, il en va de même pour les activités commerciales.
C'est pour cela que le BTS négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) encourage l'apprentissage de ces nouveaux leviers digitaux.
Enseignements généraux :
- Culture générale et expression.
- Anglais.
- Culture juridique économique et managériale.
Enseignements professionnels :
- Bloc 1 : Relation client et négociation vente.
- Bloc 2 : Relation client à distance et digitalisation.
- Bloc 3 : Relation client et animation de réseaux.
Certifiante
Bac + 2
Conventionnement : Non
OPCO
Niveau d'entrée : Bac
Formation accessible Post-Bac : - Capacités relationnelles et potentiel commercial. - Capacités intellectuelles et rédactionnelles. - Motivation.
Accessible en contrat d'apprentissage
Accessible en contrat de professionnalisation