BTS négociation et digitalisation de la relation client

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Le titulaire du BTS NDRC gère la relation client dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation.
Il inscrit son activité dans une logique de réseau en privilégiant le travail coopératif. En fonction de son expérience et de ses qualités, il peut devenir responsable d'une équipe commerciale, de taille variable selon l'organisation.

Programme de la formation

Relation client et négociation vente
• Relation client à distance et digitalisation
• Relation client et animation de réseaux
• Atelier de professionnalisation
• Culture générale et expression
• Économie
• Management
• Droit
• Langues vivantes étrangères I
• Langues vivantes étrangères II (facultatif)

Validation et sanction

Diplôme

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2