BTS négociation et digitalisation de la relation client

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Cibler et prospecter la clientèle.
Organiser et animer un événement commercial.
Maîtriser la relation omnicanale.
Développer la relation client en e-commerce.
Animer la relation client digitale.
Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs.
Développer et animer un réseau de partenaires.
Créer et animer un réseau de vente directe.

Programme de la formation

Gestion commerciale.
Management commercial.
Communication négociation.
Communication en anglais.
Animation de réseaux.
Digitalisation de la relation client.
Mercatique.
Management des entreprises.
Économie et Droit.
Culture générale et expression.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2