BTS négociation et digitalisation de la relation client

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

• Cibler et prospecter la clientèle


• Négocier et accompagner la relation client


• Organiser et animer un évènement commercial


• Exploiter et mutualiser l'information commerciale


• Maîtriser la relation omnicanale


• Animer la relation client digitale


• Développer la relation client en e-commerce


• Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs


• Développer et animer un réseau de partenaires


• Créer et animer un réseau de vente directe
  
   

Programme de la formation

Enseignement général

Culture générale et expression

Communication en langue vivante étrangère

Culture économique, juridique et mangériale
Enseignement professionnel

Relation client et négociation-vente

Relation client à distance et digitalisation

Relation client et animation de réseau

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac