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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour : 18/10/2024 | Identifiant OffreInfo : 20_2484249F
Information fournie par :
C2RP Carif-Oref Hauts-de-France

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
    • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs


  • Cibler et prospecter la clientèle

  • Négocier et accompagner la relation client

  • Organiser et animer un évènement commercial

  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale

  • Maîtriser la relation omnicanale

  • Animer la relation client digitale

  • Développer la relation client en e-commerce

  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs

  • Développer et animer un réseau de partenaires

  • Créer et animer un réseau de vente directe

     

Programme de la formation

Enseignement général

Culture générale et expression

Communication en langue vivante étrangère

Culture économique, juridique et mangériale
Enseignement professionnel

Relation client et négociation-vente

Relation client à distance et digitalisation

Relation client et animation de réseau

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
1375 heures en centre, 1825 heures en entreprise, 14 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Conditions d'accès

Public(s)
Modalités de recrutement et d'admission
Dossier

Niveau d'entrée : CAP, BEP

Conditions spécifiques et prérequis

-

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
4 bis Rue des Châteaux
59700 - Marcq-en-Barœul
Responsable : CFAI Nord Pas de Calais - Marcq-en-Baroeul
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
4 rue des Châteaux
Z.I. de la Pilaterie
CS83056
59700 - Marcq-en-Barœul
Responsable :
Téléphone fixe : 0328334427
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
CFAI REGION NORD PAS-DE-CALAIS
SIRET: 30048880600112
59700 Marcq-en-Barœul
Responsable : SALENS
Téléphone fixe : 0607364851
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 01/09/2025 au 30/06/2027
débutant le : 01/09/2025
Adresse d'inscription
4 bis Rue des Châteaux
Z.I. de la Pilaterie
59700 - Marcq-en-Barœul
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

CFAI REGION NORD PAS-DE-CALAIS - Siège
SIRET : 30048880600120

Adresse
4 rue des Châteaux
Z.I. de la Pilaterie
CS83056
59700 - Marcq-en-Barœul
Téléphone fixe : 0328334427
Contacter l'organisme