BTS négociation et digitalisation de la relation client

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Obtenir le BTS négociation et digitalisation de la relation client (NDRC).

Le technicien supérieur NDRC est un commercial généraliste, capable d'exercer dans tous les secteurs d'activités et dans tout type d'organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G), quelle que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité.

Programme de la formation

Culture générale et expression.
Communication en langue vivante étrangère 1.
Culture économique, juridique et managériale.
Relation client et négociation - vente.
Relation client à distance et digitalisation.
Relation client et animation de réseaux.
Langue vivante étrangère 2.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2