BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

- Développer la relation client et assurer la négociation de la relation client
- Gérer la relation client à distance et de la vente en e-commerce
- Animer les réseaux de distributeurs, de partenaires et de vente directe

Programme de la formation

Identifier les objectifs et étapes de la formation
BC 1 : Développer la relation client et assurer la négociation de la relation client
BC 2 : Gérer la relation client à distance et de la ventre en e-commerce
BC 3 : Animer les réseaux de distributeurs, de partenaires et de vente directe
Atelier de professionnalisation
Culture générale et expression
Langue vivante étrangère
Culture économique, juridique et managériale

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2