BTS négociation et digitalisation de la relation client

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Cibler et prospecter la clientèle

Négocier et accompagner la relation client

Organiser et animer un évènement commercial

Exploiter et mutualiser l'information commerciale

Maîtriser la relation omnicanale

Animer la relation client digitale

Développer la relation client en e-commerce

Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs

Développer et animer un réseau de partenaires

Créer et animer un réseau de vente directe

 

Programme de la formation

Selon le référentiel éducation nationale, il comprend
Les matières générales : Culture générale et expression ; Culture Economique Juridique et Managériale ; Anglais
Les matières professionnelles : Relation client et négociation-vente ; Relation client à distance et digitalisation ; Relation client et animation de réseaux  

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2