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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour : 05/11/2024 | Identifiant OffreInfo : 06_24152234F
Information fournie par :
GREF Bretagne

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
    • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Cibler et prospecter la clientèle

Négocier et accompagner la relation client

Organiser et animer un évènement commercial

Exploiter et mutualiser l'information commerciale

Maîtriser la relation omnicanale

Animer la relation client digitale

Développer la relation client en e-commerce

Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs

Développer et animer un réseau de partenaires

Créer et animer un réseau de vente directe

 

Programme de la formation

Selon le référentiel éducation nationale, il comprend
Les matières générales : Culture générale et expression ; Culture Economique Juridique et Managériale ; Anglais
Les matières professionnelles : Relation client et négociation-vente ; Relation client à distance et digitalisation ; Relation client et animation de réseaux  

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
1680 heures en centre, 2290 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Entreprise

Conditions d'accès

Public(s)
Autre public, Salarié, Tout public
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Bac

Conditions spécifiques et prérequis

BAC ou équivalent niveau 4

Modalités d'accès

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
2 Allée Jacques Frimot
35000 - Rennes
Responsable : AFORMANCE
Téléphone fixe : 0299228484
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Contacts

Contact sur la formation
2 rue de la croix lormel
22190 - Plérin
Responsable :
Téléphone fixe : 0767112355
fax :
Site web : http://aformance.fr
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
AFORMANCE
SIRET: 51490857300033
35000 Rennes
Responsable : VIENNEAUX
Téléphone fixe : 0633697145
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 08/09/2025 au 02/07/2027
débutant le : 08/09/2025
Adresse d'inscription
2 Allée Jacques Frimot
35000 - Rennes
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

AFORMANCE
SIRET : 51490857300033

Adresse
2 rue de la croix lormel
22190 - Plérin
Téléphone fixe : 0767112355
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