BTS négociation et digitalisation de la relation client - NDRC

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

• Cibler et prospecter la clientèle
• Négocier et accompagner la relation client
• Organiser et animer un évènement commercial
• Exploiter et mutualiser l'information commerciale
• Maîtriser la relation omnicanale
• Animer la relation client digitale
• Développer la relation client en e-commerce
• Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
• Développer et animer un réseau de partenaires
• Créer et animer un réseau de vente directe
   

Programme de la formation

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Validation et sanction

Métiers visés :

- À court terme : commercial(e), négociateur(trice) en B to B et B to C, promoteur(trice) des ventes, technico-commercial(e), assistant(e) commercial(e), assistant(e) responsable e-commerce

- À moyen terme : animateur(trice) des ventes, animateur(trice) réseau, responsable des ventes, responsable commercial(e), directeur(trice), animateur(rice) commercial(e) site e-commerce, commercial(e) e-commerce

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2