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BTS négociation et digitalisation de la relation client - NDRC

Date de mise à jour : 30/01/2026 | Identifiant OffreInfo : 21_205242
Information fournie par :
Cariforef Pays de la Loire

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
    • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un évènement commercial
  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
     
Le titulaire d'un BTS NDRC est capable de :
- Organiser sa prospection
- Gérer la relation client
- Développer et fidéliser sa clientèle
- Analyser son portefeuille clients
- Utiliser des outils d'aide à la vente
- Améliorer le système d'information commerciale
- Négocier
- Développer le chiffre d'affaires d'une entreprise
- Gérer une équipe commerciale
- Animer un site e-commerce

Programme de la formation

-

Validation et sanction

Métiers visés :

- À court terme : commercial(e), négociateur(trice) en B to B et B to C, promoteur(trice) des ventes, technico-commercial(e), assistant(e) commercial(e), assistant(e) responsable e-commerce

- À moyen terme : animateur(trice) des ventes, animateur(trice) réseau, responsable des ventes, responsable commercial(e), directeur(trice), animateur(rice) commercial(e) site e-commerce, commercial(e) e-commerce

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
1350 heures en centre, 35 heures en entreprise, 14 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Autre

Conditions de prises en charge
Formation avec autres financements (entreprise, individuel)

Conditions d'accès

Public(s)
Agent de la fonction publique, Demandeur d'emploi, Particulier, individuel, Profession libérale, Public en emploi, Salarié
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Bac

Conditions spécifiques et prérequis

Sans pré-requis spécifique / Être titulaire du Bac.

Modalités d'accès

Lieu de réalisation de l'action

Formation mixte
Adresse
21 rue Ferdinand Buisson
Parc Tertiaire Cérès – Bâtiment J
53810 - Changé
Responsable :
Téléphone fixe : 02-43-50-30-41
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
21 rue Ferdinand Buisson
Parc Tertiaire Cérès – Bâtiment J
53810 - Changé
Responsable :
Téléphone fixe : 02-43-50-30-41
fax :
Site web : http://www.ecofac-bs.com
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
Ecofac Evolution Laval
SIRET: 51869149800035
53810 Changé
Responsable :
Téléphone fixe : 02-43-50-30-41
Site web : http://www.ecofac-bs.com
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Période prévisibles de déroulement des sessions

du 02/09/2024 au 30/06/2026
débutant le : 02/09/2024
Adresse d'inscription
21 rue Ferdinand Buisson
Parc Tertiaire Cérès – Bâtiment J
53810 - Changé
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

Ecofac Evolution Le Mans
SIRET : 51869149800019

Adresse
21 rue Edgar Brandt
ZA Monthéard
72000 - Le Mans
Téléphone fixe : 02-43-20-30-30
Contacter l'organisme