BTS négociation et digitalisation de la relation client - NDRC

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

• Cibler et prospecter la clientèle
• Négocier et accompagner la relation client
• Organiser et animer un évènement commercial
• Exploiter et mutualiser l'information commerciale
• Maîtriser la relation omnicanale
• Animer la relation client digitale
• Développer la relation client en e-commerce
• Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
• Développer et animer un réseau de partenaires
• Créer et animer un réseau de vente directe
   

• Le/la titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation

Client est apte à gérer intégralement une relation commerciale
dans tous les secteurs d'activités, dans tout type d'organisation,
avec tout type de clientèle.

• Il/elle accompagne le client tout au long du processus commercial

et intervient sur l'ensemble (ou partie) des activités avant, pendant
et après l'achat : conseil, prospection, animation, devis, veille, visite,
négociation-vente/achat, suivi après-vente/achat.

• L'aspect numérique impacte autant les moyens de communication

que les processus utilisés.

Programme de la formation

-

Validation et sanction

Insertion professionnelle

Poursuite des études : 

• Licence professionnelle commercialisation de produits et services
• Licence professionnelle e-commerce et marketing numérique
• Licence professionnelle métiers du marketing opérationnel

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2