DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

BTS négociation et digitalisation de la relation client - NDRC

Date de mise à jour : 13/12/2024 | Identifiant OffreInfo : 21_205009
Information fournie par :
Cariforef Pays de la Loire

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
    • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un évènement commercial
  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
     
  • Le/la titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation

Client est apte à gérer intégralement une relation commerciale
dans tous les secteurs d'activités, dans tout type d'organisation,
avec tout type de clientèle.
  • Il/elle accompagne le client tout au long du processus commercial

et intervient sur l'ensemble (ou partie) des activités avant, pendant
et après l'achat : conseil, prospection, animation, devis, veille, visite,
négociation-vente/achat, suivi après-vente/achat.
  • L'aspect numérique impacte autant les moyens de communication

que les processus utilisés.

Programme de la formation

-

Validation et sanction

Insertion professionnelle

Poursuite des études : 

  • Licence professionnelle commercialisation de produits et services
  • Licence professionnelle e-commerce et marketing numérique
  • Licence professionnelle métiers du marketing opérationnel

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
1350 heures en centre, 1780 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Conditions de prises en charge
Apprentissage - contrat d'apprentissage

Conditions d'accès

Public(s)
Demandeur d'emploi, Jeune 16-25 ans, Public de la formation initiale
Modalités de recrutement et d'admission
Dossier,Information collective

Niveau d'entrée : Bac

Conditions spécifiques et prérequis

Sans pré-requis spécifique / <ul><li>Avoir entre 16 et 30 ans (sans limite d'âge pour les personnes en situation de handicap)</li><li>Être titulaire du baccalauréat</li><li>Méthode, rigueur, esprit logique, sens de l'organisation</li><li>Autonomie, esprit d'initiative et de créativité</li></ul>

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
75 avenue Bollée
72000 - Le Mans
Responsable :
Téléphone fixe : 02-43-81-28-65
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Contacts

Contact sur la formation
25 rue Antoine de Saint Exupéry
72000 - Le Mans
Responsable :
Téléphone fixe : 02-43-50-16-70
fax :
Site web : http://www.stcharles-stecroix.org
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
Lycée polyvalent Saint-Charles-Sainte-Croix
SIRET: 79515810400013
72000 Le Mans
Responsable :
Téléphone fixe : 02-43-50-16-70
Site web : http://www.stcharles-stecroix.org
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Période prévisibles de déroulement des sessions

du 02/09/2024 au 30/06/2026
débutant le : 02/09/2024
Adresse d'inscription
25 rue Antoine de Saint Exupéry
72000 - Le Mans
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

CFA EC 72 CFP Sainte Catherine
SIRET : 78633676800035

Adresse
202 rue Saint Aubin
72000 - Le Mans
Téléphone fixe : 02-43-39-14-72
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