BTS négociation et digitalisation de la relation client - NDRC

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

• Cibler et prospecter la clientèle
• Négocier et accompagner la relation client
• Organiser et animer un évènement commercial
• Exploiter et mutualiser l'information commerciale
• Maîtriser la relation omnicanale
• Animer la relation client digitale
• Développer la relation client en e-commerce
• Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
• Développer et animer un réseau de partenaires
• Créer et animer un réseau de vente directe
   

• Développer la relation client et assurer la négociation de la relation client
• Gérer la relation client à distance et de la vente en e-commerce
• Animer les réseaux de distributeurs, de partenaires et de vente directe

Programme de la formation

• Evaluation en cours de formation sous la forme de mises en situation, études de cas, quizz, …
• Evaluation finale des acquis sanctionnés par le passage d'un examen

Validation et sanction

Développer la relation client et assurer la négociation de la relation client

Développer la relation client et assurer la négociation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2