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BTS négociation et digitalisation de la relation client - NDRC

Date de mise à jour : 13/12/2024 | Identifiant OffreInfo : 21_231927
Information fournie par :
Cariforef Pays de la Loire

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
    • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un évènement commercial
  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
     
  • Développer la relation client et assurer la négociation de la relation client
  • Gérer la relation client à distance et de la vente en e-commerce
  • Animer les réseaux de distributeurs, de partenaires et de vente directe

Programme de la formation

  • Evaluation en cours de formation sous la forme de mises en situation, études de cas, quizz, …
  • Evaluation finale des acquis sanctionnés par le passage d'un examen

Validation et sanction

Développer la relation client et assurer la négociation de la relation client

Développer la relation client et assurer la négociation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
1351 heures en centre, 2100 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Conditions de prises en charge
Apprentissage - contrat d'apprentissage

Conditions d'accès

Public(s)
Demandeur d'emploi, Jeune 16-25 ans, Public de la formation initiale
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Bac

Conditions spécifiques et prérequis

Motivation,Savoir lire, écrire, parler en français / <ul><li>Titulaire d'un diplôme ou d'un titre de niveau 4</li></ul>

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
15 rue du Châtelet
ZA du Monne
72700 - Allonnes
Responsable :
Téléphone fixe : 02-43-75-02-85
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
15 rue du Châtelet
ZA du Monne
72700 - Allonnes
Responsable :
Téléphone fixe : 02-43-75-02-85
fax :
Site web : http://www.aftral.com
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
AFTRAL Le Mans / Allonnes
SIRET: 30540504501775
72700 Allonnes
Responsable :
Téléphone fixe : 02-43-75-02-85
Site web : http://www.aftral.com
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Période prévisibles de déroulement des sessions

du 15/09/2025 au 31/08/2027
débutant le : 15/09/2025
Adresse d'inscription
15 rue du Châtelet
ZA du Monne
72700 - Allonnes
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

AFTRAL Le Mans / Allonnes
SIRET : 30540504501775

Adresse
15 rue du Châtelet
ZA du Monne
72700 - Allonnes
Téléphone fixe : 02-43-75-02-85
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