BTS négociation et digitalisation de la relation client - IPCO22

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Développer la relation client et assurer la négociation de la relation client Gérer la relation client à distance et de la vente en e-commerce

Animer les réseaux de distributeurs, de partenaires et de vente directe

Programme de la formation

Identifier les objectifs et étapes de la formation

BC 1 : Développer la relation client et assurer la négociation de la relation client

BC 2 : Gérer la relation client à distance et de la ventre en e-commerce

BC 3 : Animer les réseaux de distributeurs, de partenaires et de vente directe

Atelier de professionnalisation
Culture générale et expression

Culture économique, juridique et managériale

Bilan et synthèse du stage

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2