BTS négociation et digitalisation de la relation client - Campus numérique - En distanciel

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

• Prospecter, négocier et accompagner la relation client
• Organiser et animer un évènement commercial
• Exploiter et mutualiser l'information commerciale
• Maîtriser, animer et développer la relation client digitale
• Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
• Développer et animer un réseau de partenaires

• Créer et animer un réseau de vente directe
• Appréhender et réaliser un message écrit
• Communiquer oralement
• Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée
• Comprendre des documents écrits et créer une interaction orale en langue étrangère

Programme de la formation

NDRC – U4 – RCNV – Bloc 1 – Développement de clientèle – Relation Client et Négociation Vente

NDRC – U4 – RCNV – Bloc 2 – Négociation, vente et valorisation de la relation client

NDRC – U4 – RCNV – Bloc 3 – Animation commerciale et relation client

NDRC – U4 – RCNV – Bloc 4 – Veille et expertise commerciales

NDRC – U5 RCDD – Bloc 1 – Gestion de la relation client à distance

NDRC – U5 RCDD – Bloc 2 – Gestion de la e-relation client

NDRC – U5 RCDD – Bloc 3 – Gestion de la vente en e-Commerce

NDRC – U6 RCAR – Bloc 1 Animation de réseaux distributeurs

NDRC – U6 RCAR – Bloc 2 Animation de réseaux de partenaires

NDRC – U6 RCAR – Bloc 3 Animation de réseaux de vente directe

CEJM

Culture générale

NDRC – U5 RCDD – Bloc 3 – Gestion de la vente en e-Commerce

NDRC – U6 RCAR – Bloc 1 Animation de réseaux distributeurs

NDRC – U6 RCAR – Bloc 2 Animation de réseaux de partenaires

NDRC – U6 RCAR – Bloc 3 Animation de réseaux de vente directe

Anglais Niveau Debutant A1 – A2

Anglais Niveau Intermédiaire B1 – B2

Anglais Niveau Avancé C1 – C2


 

Validation et sanction

À noter qu'il est possible de valider en tout ou partie le diplôme. Le candidat valide le diplôme dès lors qu'il obtient la moyenne de 10. Toutefois, le candidat ne validant que partiellement le diplôme peut se représenter aux épreuves non validées l'année suivante.

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2