BTS négociation et digitalisation de la relation client - Campus numérique - En distanciel

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

• Prospecter, négocier et accompagner la relation client
• Organiser et animer un évènement commercial
• Exploiter et mutualiser l'information commerciale
• Maîtriser, animer et développer la relation client digitale
• Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
• Développer et animer un réseau de partenaires

• Créer et animer un réseau de vente directe
• Appréhender et réaliser un message écrit
• Communiquer oralement
• Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée
• Comprendre des documents écrits et créer une interaction orale en langue étrangère

Programme de la formation

NDRC – U4 – RCNV – Bloc 1 – Développement de clientèle – Relation Client et Négociation Vente

NDRC – U4 – RCNV – Bloc 2 – Négociation, vente et valorisation de la relation client

NDRC – U4 – RCNV – Bloc 3 – Animation commerciale et relation client

NDRC – U4 – RCNV – Bloc 4 – Veille et expertise commerciales

NDRC – U5 RCDD – Bloc 1 – Gestion de la relation client à distance

NDRC – U5 RCDD – Bloc 2 – Gestion de la e-relation client

NDRC – U5 RCDD – Bloc 3 – Gestion de la vente en e-Commerce

NDRC – U6 RCAR – Bloc 1 Animation de réseaux distributeurs

NDRC – U6 RCAR – Bloc 2 Animation de réseaux de partenaires

NDRC – U6 RCAR – Bloc 3 Animation de réseaux de vente directe

CEJM

Culture générale

NDRC – U5 RCDD – Bloc 3 – Gestion de la vente en e-Commerce

NDRC – U6 RCAR – Bloc 1 Animation de réseaux distributeurs

NDRC – U6 RCAR – Bloc 2 Animation de réseaux de partenaires

NDRC – U6 RCAR – Bloc 3 Animation de réseaux de vente directe

Anglais Niveau Debutant A1 – A2

Anglais Niveau Intermédiaire B1 – B2

Anglais Niveau Avancé C1 – C2


 

Validation et sanction

À noter qu'il est possible de valider en tout ou partie le diplôme. Le candidat valide le diplôme dès lors qu'il obtient la moyenne de 10. Toutefois, le candidat ne validant que partiellement le diplôme peut se représenter aux épreuves non validées l'année suivante.

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

1100 heures total

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Autre

Entreprise

Bénéficiaire de l'action

OPCO

Transition Pro

Public(s)

Demandeur d'emploi, Salarié, Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Bac

Conditions spécifiques et prérequis

-

Modalités d'accès

Formation entièrement à distance

Adresse

Responsable :
Téléphone fixe :
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Contact sur la formation

4 Rue des Mouettes
14000 - Caen

Responsable :
Téléphone fixe : 0231533030
fax :
Site web :
Contacter l'organisme

Contacter l'organisme formateur

Ecole Supérieure des Services
SIRET: 41811390800036
14000 Caen
Responsable : PENEL
Téléphone fixe : 0231533030
Site web :
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du 08/09/2026 au 30/06/2028
débutant le : 08/09/2026

Adresse d'inscription

4 rue des Mouettes
14000 - Caen

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

E2SE Business School
SIRET : 41811390800036

Adresse

4 Rue des Mouettes
14000 - Caen

Téléphone fixe : 0231533030
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