BTS négociation et digitalisation de la relation client - BTS NDRC

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Le titulaire du BTS NDRC est un commercial généraliste expert de la relation client. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l'activité, met en oeuvre la politique commerciale
A l'issue de la formation, le participant doit être en mesure de : 

• Réaliser des diagnostiques commerciaux 
• Organiser et animer un évènement commercial
• Mener un entretien de vente et conseil
• Elaborer une offre commerciale, des devis et des actions de merchandising
• Gérer la relation client de la prospection à la fidélisation
• Contribuer à la croissance du chiffre d'affaires dans le respect de la politique commerciale de l'entreprise
• Relation client à distance et digitalisation

Programme de la formation

Enseignement professionnel : Relations Client et Négociation Vente, Relation Client à Distance et Digitalisation, Relation Client et Animation des Réseaux, Culture Economique, Juridique, Managériale
Enseignement Général : Culture générale et Expression, Langue Vivante Etrangère (Anglais) 

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2