BTS négociation et digitalisation de la relation client - BTS NDRC

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

TOTEM FORMATION vous forme en tant que vendeur/manager commercial qui prend en charge la relation client dans sa globalité. Vous êtes amenés à communiquer, à négocier avec les clients et à partager les informations, organiser et planifier l'activité mais aussi mettre en œuvre la politique commerciale de l'entreprise au sein de laquelle vous réalisez votre alternance (contrat de professionnalisation ou apprentissage)
Dans notre école de commerce à Rennes en Bretagne, nous vous formons pour les missions suivantes

• Développer un portefeuille clients à partir de l'analyse de son marché, de son secteur, de son entreprise et des cibles de prospects  


• Proposer, négocier et vendre une solution et des conseils adaptés aux clients 


• Organiser, animer des évènements commerciaux 


• Exploiter et enrichir les informations commerciales

Programme de la formation

Matières générales : Culture économique, juridique et managériale - Culture Générale et Expression - Anglais
Matières professionnelles : Relation client et négociation vente - Relation client à distance et digitalisation - Relation client et animation de réseaux - Ateliers de professionnalisation (coaching)
Le + TOTEM : 

Les Négociales, un concours créé en 1989, a pour but de mettre en scène des sketchs de négociation proches de la réalité et jugés par de grands professionnels

Chaque année, une équipe TOTEM est constituée pour participer à la première étape de sélection de la ville de Rennes

Plusieurs étudiants sont donc coachés et accompagnés lors de ce concours

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2