BTS négociation et digitalisation de la relation client - BTS NDRC

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en alternance forme des professionnels de la relation commerciale capables de gérer un portefeuille clients, de mener des négociations en face-à-face ou à distance, et de exploiter les outils digitaux. La formation développe des compétences en prospection, vente, fidélisation, gestion de la e-relation client et utilisation des canaux numériques pour optimiser la performance commerciale dans des environnements BtoB et BtoC.

Programme de la formation

• Relation client et négociation / vente


• Relation client et digitalisation


• Relation client et animation de réseaux


• Culture Générale et Expression, Anglais, Culture Economique, Juridique et Managériale

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2