BTS négociation et digitalisation de la relation client - BTS NDRC

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Le titulaire d'un BTS Négociation relation client est capable de :


- Organiser sa prospection

- Gérer la relation client

- Développer et fidéliser sa clientèle

- Analyser son portefeuille clients

- Utiliser des outils d'aide à la vente

- Améliorer le système d'information commerciale

- Négocier

- Développer le chiffre d'affaires d'une entreprise

- Gérer une équipe commerciale

Programme de la formation

Matières professionnelles

- Relation client et négociation

- Relation client à distance et digitalisation

- Culture numérique commerciale

- Mercatique

- Management commercial


Matières générales

- Langue vivante : Anglais

- Economie / droit

- Management des entreprises

- Culture générale et expression

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2