BTS négociation et digitalisation de la relation client (Apprentissage)

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Former des vendeurs généralistes qui répondent bien aux besoins des entreprises dont la production ne demande pas des compétences techniques très spécialisées. Ces techniciens supérieurs sont des professionnels de terrain, souvent employés dans la vente itinérante, le démarchage.
Ce métier demande de réelles aptitudes à communiquer, négocier, et une bonne dose d'initiative pour prospecter de nouveaux clients.

Programme de la formation

Culture générale et expression, communication en langue étrra,ngère vivante, culture économique juridique et managériale, relation client et négociation vente, relation client à distance et digitalisation, relation client et animation de réseaux

Validation et sanction

Certification

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2