BTS négociation et digitalisation de la relation client - Année 1, Année 2 (en apprentissage)

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

le titulaire du diplôme sera capable de gérer de multiples points de contact pour installer une plus grande proximité avec les clients, traduire les exigences des clients en solutions adaptées ce qui lui permettra d'instaurer des relations durables de confiance.

Programme de la formation

Enseignements professionnels :

Relation client et négociation vente

relation client à distance et digitalisation

relation client et animation de réseaux

Culture générale et expression


Enseignements généraux :

Anglais,

Droit,

Économie générale

Management de l'entreprise

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2