BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client - 1ère et 2ème année

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Le titulaire du BTS NDRC accompagne le client tout au long du processus commercial et intervient sur l'ensemble des activités avant, pendant, et après l'achat : conseils, prospection, animation, devis, visites, négociation/vente, suivi après-vente, etc.

Programme de la formation

- Culture générale et expression

- Langue vivante étrangère

- Culture économique, juridique et managériale

- Relation client et négociation-vente

- Relation client à distance et digitalisation

- Relation client et animation réseaux

- Atelier de professionnalisation

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2