BTS Négociation Digitalisation Relation Client

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

FORMATION PROPOSEE EN UN AN SELON LE FINANCEMENT

- Gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation

- Contribuer ainsi à la croissance du chiffre d'affaires

- être la première interface entre l'entreprise et son marché

- Intervenir dans le soutien à l'activité commerciale en tant que prospecteur, la relation client et le management des équipes commerciales

Programme de la formation

Intégration au sein des classes d'apprentis avec alternance entre les première et deuxième année

- Culture générale et expression

- culture économique, juridique et managériale

- langue vivante étrangère 1

- relation client et négociation vente

- relation client à distance et digitalisation

- relation client et animation réseaux

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2