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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
BTS Négociation Digitalisation Relation ClientDate de mise à jour : 15/09/2025
| Identifiant OffreInfo : 01_GE448414 |
Région Grand Est, missions Carif-Oref |
FORMATION PROPOSEE EN UN AN SELON LE FINANCEMENT
- Gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation
- Contribuer ainsi à la croissance du chiffre d'affaires
- être la première interface entre l'entreprise et son marché
- Intervenir dans le soutien à l'activité commerciale en tant que prospecteur, la relation client et le management des équipes commerciales
Intégration au sein des classes d'apprentis avec alternance entre les première et deuxième année
- Culture générale et expression
- culture économique, juridique et managériale
- langue vivante étrangère 1
- relation client et négociation vente
- relation client à distance et digitalisation
- relation client et animation réseaux
Certifiante
Bac + 2
Conventionnement : Non
Niveau d'entrée : Bac
- Baccalauréat ou scolarité complète - Maîtrise de la langue française et de l'anglais niveau B1 confirmé - Maîtrise de l'environnement bureautique - Savoir être de la relation client