BTS NDRC (négociation et digitalisation de la relation client)

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Cibler, prospecter, négocier et accompagner la relation client,
Organiser et animer un évènement commercial,
Maîtriser, animer et développer la relation client digitale et en e-commerce,
Implanter, développer et piloter l'offre chez les distributeurs et un réseau de partenaires.

Programme de la formation

Formation :
Culture générale et expression
Langue vivante étrangère
Cuture économique, juridique et managériale
Relation client et négociation vente
Relation client à distance et digitalisation
Relation client et animation de réseaux
Entreprise:
Conseiller et vendre,
Suivre les ventes,
Fidéliser la clientèle et développer la relation client,
Animation des réseaux de partenaires, de distributeurs et de vente directe.

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2