Licence professionnelle

Mention assurance, banque, finance : chargé de clientèle

[Code Certif Info n°103423]
Niveau
Niveau II (Bac + 3 et 4)
Niveau européen
6 : Savoirs approfondis
Objectif

Accueil et communication avec un client ou un prospect de la banque physiquement présent ou à distance

  • Réalisation des opérations bancaires entrant dans son champ d'action
  • Recueil des informations qui permettent la découverte du client, de ses projets, de ses besoins 
  • Anticipation et/ou réaction face aux événements de la vie du client (naissance, décès, mariage, séparation, perte emploi )
  • Formalisation de la relation avec un client dans un contexte omnicanal
  • Proposition de produits, de services et de solutions d'épargne en fonction de l'intérêt du client et des besoins identifiés
  • Recherche et propositions de solutions en réponse à un besoin de financement de la part d'un client
  • Accompagnement du client tout au long des opérations commerciales en cours et à venir le concernant
  • Prospection, prescription, recommandation de nouveaux clients 
  • Identification et maîtrise des risques opérationnels
  • Traitement des réclamations
  • Exploitation des documents de gestion de l'unité de travail (tableaux de bord, rentabilité, risques, évolution, marges de progrès )
  • Restitution, à l'écrit ou à l'oral, de son activité à sa hiérarchie (analyse risque de son portefeuille, activité commerciale, prospection, indicateurs de rentabilité)
  • Utilisation des outils de prévention, de suivi et de contrôle de son établissement 
  • Identification et compréhension des organes et grands principes de régulation bancaire et du financement de l'économie
  • Développement de sa curiosité professionnelle en enrichissant ses connaissances dans un environnement évolutif

Répondre à la demande du client et susciter le besoin

  • Répondre à la demande du client d'un établissement financier et susciter le besoin
  • Réaliser ses missions dans un environnement collectif et multicanal
  • Contribuer à l'atteinte des résultats dans le respect des règles et procédures
  • Identifier les risques en interprétant l'environnement économique, financier et réglementaire

 

Se situer dans un environnement socio-professionnel et interculturel, national et international, pour s'adapter et prendre des initiatives

  • Identifier le processus de production, de diffusion et de valorisation des savoirs.
  • Respecter les principes d'éthique, de déontologie et de responsabilité environnementale.
  • Travailler en équipe et en réseau ainsi qu'en autonomie et responsabilité au service d'un projet
  • Identifier et situer les champs professionnels potentiellement en relation avec les acquis de la mention ainsi que les parcours possibles pour y accéder.
  • Caractériser et valoriser son identité, ses compétences et son projet professionnel en fonction d'un contexte.
  • Analyser ses actions en situation professionnelle, s'autoévaluer pour améliorer sa pratique

 

Utiliser les outils numériques de référence et les règles de sécurité informatique pour acquérir, traiter, produire et diffuser de l'information ainsi que pour collaborer en interne et en externe.

  • Identifier, sélectionner et analyser avec esprit critique diverses ressources dans son domaine de spécialité pour documenter un sujet et synthétiser ces données en vue de leur exploitation
  • Analyser et synthétiser des données en vue de leur exploitation.
  • Développer une argumentation avec esprit critique.
  • Se servir aisément des différents registres d'expression écrite et orale de la langue française.
  • Communiquer par oral et par écrit, de façon claire et non-ambiguë, en français et dans au moins une langue étrangère
     
Débouchés

Secteurs d'activité : Activités financières et d'assurance

Métiers visés :

  • Chargé / Chargée de développement clientèle bancaire entreprise
  • Responsable clientèle bancaire entreprise
  • Conseiller en micro-crédit
  • Conseiller client
RNCP
Inscrit de droit - Voir la fiche RNCP n°30181
Certificateur
Ministère de l'enseignement supérieur de la recherche et de l'innovation
Valideur
Université Paris Descartes - Paris 5
  Date de début : 01/09/2019
  Date de 1ère habilitation : 01/09/2015
  Date de fin de validité : 31/08/2024

Université de Lille
  Date de début : 01/09/2015
  Date de 1ère habilitation : 01/09/2015
  Date de fin de validité : 31/08/2020

Université Valenciennes et du Hainaut-Cambrésis
  Date de début : 01/09/2015
  Date de 1ère habilitation : 01/09/2015
  Date de fin de validité : 31/08/2020

Université de Montpellier
  Date de début : 01/09/2015
  Date de 1ère habilitation : 01/09/2015
  Date de fin de validité : 31/08/2021

Université Paul Sabatier - Toulouse 3
  Date de début : 01/09/2016
  Date de 1ère habilitation : 01/09/2016
  Date de fin de validité : 31/08/2021

Université Versailles Saint-Quentin-en-Yvelines
  Date de début : 01/09/2015
  Date de 1ère habilitation : 01/09/2015
  Date de fin de validité : 31/08/2020

Université Littoral Côte d'Opale
  Date de début : 01/09/2015
  Date de 1ère habilitation : 01/09/2015
  Date de fin de validité : 31/08/2020

Université de Nîmes
  Date de début : 01/09/2015
  Date de 1ère habilitation : 01/09/2015
  Date de fin de validité : 31/08/2021

Université Paris - Nord 13
  Date de début : 01/09/2019
  Date de 1ère habilitation : 01/09/2015
  Date de fin de validité : 31/08/2024

Université Perpignan Via Domitia
  Date de début : 01/09/2015
  Date de 1ère habilitation : 01/09/2015
  Date de fin de validité : 31/08/2021

Université Paris-Est Créteil Val de-Marne - Paris 12
  Date de début : 01/09/2015
  Date de 1ère habilitation : 01/09/2015
  Date de fin de validité : 31/08/2020

Université de Limoges
  Date de début : 01/09/2018
  Date de 1ère habilitation : 01/09/2015
  Date de fin de validité : 31/08/2022

Université de Bretagne occidentale - Brest
  Date de début : 01/09/2017
  Date de 1ère habilitation : 01/09/2015
  Date de fin de validité : 31/08/2022

Université de Toulon
  Date de début : 01/09/2018
  Date de 1ère habilitation : 01/09/2015
  Date de fin de validité : 31/08/2023

Université Paris-Sud - Paris 11
  Date de début : 01/09/2015
  Date de 1ère habilitation : 01/09/2015
  Date de fin de validité : 31/08/2020

Université d'Avignon et des Pays du Vaucluse
  Date de début : 01/09/2018
  Date de 1ère habilitation : 01/09/2015
  Date de fin de validité : 31/08/2023

Université de La Réunion
  Date de début : 01/09/2015
  Date de 1ère habilitation : 01/09/2015
  Date de fin de validité : 31/08/2020

Université Toulouse 1 Capitole
  Date de début : 01/09/2016
  Date de 1ère habilitation : 01/09/2016
  Date de fin de validité : 31/08/2021

Université de Cergy-Pontoise
  Date de début : 01/09/2015
  Date de 1ère habilitation : 01/09/2015
  Date de fin de validité : 31/08/2020

Université Jean Monnet - Saint Etienne
  Date de début : 01/09/2016
  Date de 1ère habilitation : 01/09/2016
  Date de fin de validité : 31/08/2022

Université de Franche-Comté - Besançon
  Date de début : 01/09/2017
  Date de 1ère habilitation : 01/09/2017
  Date de fin de validité : 31/08/2023

Université Paris-Est Marne-la-Vallée
  Date de début : 01/09/2015
  Date de 1ère habilitation : 01/09/2015
  Date de fin de validité : 31/08/2020

Université d'Evry-Val-d'Essonne
  Date de début : 01/09/2015
  Date de 1ère habilitation : 01/09/2015
  Date de fin de validité : 31/08/2020

Université Lumière - Lyon 2
  Date de début : 01/09/2016
  Date de 1ère habilitation : 01/09/2016
  Date de fin de validité : 31/08/2022

Université de Bretagne Sud
  Date de début : 01/09/2017
  Date de 1ère habilitation : 01/09/2017
  Date de fin de validité : 31/08/2022

Université Grenoble Alpes
  Date de début : 01/09/2016
  Date de 1ère habilitation : 01/09/2016
  Date de fin de validité : 31/08/2021

Université Savoie Mont Blanc - Chambéry
  Date de début : 01/09/2016
  Date de 1ère habilitation : 01/09/2016
  Date de fin de validité : 31/08/2021

Université de Bordeaux
  Date de début : 01/09/2016
  Date de 1ère habilitation : 01/09/2016
  Date de fin de validité : 31/08/2021

Université Jean Moulin - Lyon 3
  Date de début : 01/09/2016
  Date de 1ère habilitation : 01/09/2016
  Date de fin de validité : 31/08/2022

Université Pau et des Pays de L'Adour
  Date de début : 01/09/2016
  Date de 1ère habilitation : 01/09/2016
  Date de fin de validité : 31/08/2021

Université de Poitiers
  Date de début : 01/09/2018
  Date de 1ère habilitation : 01/09/2016
  Date de fin de validité : 31/08/2022

Université Reims Champagne-Ardenne
  Date de début : 01/09/2018
  Date de 1ère habilitation : 01/09/2017
  Date de fin de validité : 31/08/2023

Université Paris-Ouest-Nanterre-La-Défense - Paris 10
  Date de début : 01/09/2016
  Date de 1ère habilitation : 01/09/2016
  Date de fin de validité : 31/08/2020

Université de Caen Normandie
  Date de début : 01/09/2017
  Date de 1ère habilitation : 01/09/2017
  Date de fin de validité : 31/08/2022

Université Bourgogne - Dijon
  Date de début : 01/09/2017
  Date de 1ère habilitation : 01/09/2017
  Date de fin de validité : 31/08/2023

Université de Rouen
  Date de début : 01/09/2017
  Date de 1ère habilitation : 01/09/2017
  Date de fin de validité : 31/08/2022

Université de Nantes
  Date de début : 01/09/2017
  Date de 1ère habilitation : 01/09/2017
  Date de fin de validité : 31/08/2022

Université du Maine - Le Mans
  Date de début : 01/09/2017
  Date de 1ère habilitation : 01/09/2017
  Date de fin de validité : 31/08/2022

Université Rennes 1
  Date de début : 01/09/2017
  Date de 1ère habilitation : 01/09/2017
  Date de fin de validité : 31/08/2022

Université d'Angers
  Date de début : 01/09/2017
  Date de 1ère habilitation : 01/09/2017
  Date de fin de validité : 31/08/2022

Université Clermont Auvergne
  Date de début : 01/09/2017
  Date de 1ère habilitation : 01/09/2017
  Date de fin de validité : 31/08/2021

Université de Picardie Jules Verne - Amiens
  Date de début : 01/09/2018
  Date de 1ère habilitation : 01/09/2018
  Date de fin de validité : 31/08/2025

Aix-Marseille Université
  Date de début : 01/09/2018
  Date de 1ère habilitation : 01/09/2018
  Date de fin de validité : 31/08/2023

Université des Antilles
  Date de début : 01/09/2018
  Date de 1ère habilitation : 01/09/2018
  Date de fin de validité : 31/08/2022

Université de Corse - Pascal Paoli
  Date de début : 01/09/2018
  Date de 1ère habilitation : 01/09/2018
  Date de fin de validité : 31/08/2023

Institut national universitaire Champollion
  Date de début : 01/09/2016
  Date de 1ère habilitation : 01/09/2016
  Date de fin de validité : 31/08/2021

Université de Lorraine
  Date de début : 01/09/2018
  Date de 1ère habilitation : 01/09/2018
  Date de fin de validité : 31/08/2023

Université de Haute Alsace - Mulhouse
  Date de début : 01/09/2018
  Date de 1ère habilitation : 01/09/2018
  Date de fin de validité : 31/08/2023

Université Nice Sophia Antipolis
  Date de début : 01/09/2018
  Date de 1ère habilitation : 01/09/2018
  Date de fin de validité : 31/08/2023

Université d'Orléans
  Date de début : 01/09/2018
  Date de 1ère habilitation : 01/09/2018
  Date de fin de validité : 31/08/2023

Université de Strasbourg
  Date de début : 01/09/2018
  Date de 1ère habilitation : 01/09/2018
  Date de fin de validité : 31/08/2023

Université François Rabelais - Tours
  Date de début : 01/09/2018
  Date de 1ère habilitation : 01/09/2018
  Date de fin de validité : 31/08/2023

Université Panthéon Assas - Paris 2
  Date de début : 01/09/2019
  Date de 1ère habilitation : 01/09/2019
  Date de fin de validité : 31/08/2024

Cette certification remplace
• Licence pro droit, économie, gestion mention assurance, banque, finance : chargé de clientèle
• Licence pro assurance, banque, finance : chargé de clientèle
• Licence pro droit, économie, gestion mention assurance, banque, finance : chargé de clientèle
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• Licence pro assurance, banque, finance : chargé de clientèle
• Licence pro droit, économie, gestion mention assurance, banque, finance : chargé(e) de clientèle
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Domaine(s) de formation
34076 : Gestion relation client
41036 : Assurance
41062 : Banque
Groupes formation emploi (GFE)
P : Gestion et traitement de l'information Q : Commerce
Domaine de spécialité (NSF)
313 Finances, banque, assurances
Accessibilité :
VAE
Formation initiale
Appr.
Formation continue
Contrat de pro
Demande individuelle

      Eligibilité au compte personnel de formation

Code CPF 284083 - Debut de validité : 03/01/2019

      Textes officiels

Textes officiels (du type de certification)
Arrêté (30/07/2018)
Type de texte : 
Arrêté
Date du texte : 
30/07/2018
Publication : 
07/08/2018
Descriptif : 
Arrêté du 30 juillet 2018 modifiant l'arrêté du 22 janvier 2014 fixant le cadre national des formations conduisant à la délivrance des diplômes nationaux de licence, de licence professionnelle et de master
Code NOR : 
ESRS1820544A
Arrêté (28/07/2016)
Type de texte : 
Arrêté
Date du texte : 
28/07/2016
Publication : 
04/08/2016
Descriptif : 
Arrêté du 28 juillet 2016 fixant la liste des diplômes, titres ou certificats des personnes qui font de l'information par démarchage ou de la prospection pour des médicaments vétérinaires, y compris des aliments médicamenteux
Code NOR : 
AFSP1621671A
URL :
Arrêté (17/11/2014)
Type de texte : 
Arrêté
Date du texte : 
17/11/2014
Publication : 
10/12/2014
Descriptif : 
Arrêté du 17 novembre 2014 modifiant l'arrêté du 22 janvier 2014 fixant le cadre national des formations conduisant à la délivrance des diplômes nationaux de licence, de licence professionnelle et de master
Code NOR : 
MENS1426716A
URL :
Modification : 
Arrêté (22/01/2014)
Type de texte : 
Arrêté
Date du texte : 
22/01/2014
Publication : 
01/02/2014
Descriptif : 
Arrêté du 22 janvier 2014 fixant le cadre national des formations conduisant à la délivrance des diplômes nationaux de licence, de licence professionnelle et de master
Code NOR : 
ESRS1331410A
URL :
Création : 
Décret (24/04/2002)
Type de texte : 
Décret
Date du texte : 
24/04/2002
Publication : 
26/04/2002
Descriptif : 
Décret n° 2002-590 du 24 avril 2002 pris pour l'application du premier alinéa de l'article L. 613-3 et de l'article L. 613-4 du code de l'éducation et relatif à la validation des acquis de l'expérience par les établissements d'enseignement supérieur
Code NOR : 
MENS0200916D
URL :
Arrêté (23/04/2002)
Type de texte : 
Arrêté
Date du texte : 
23/04/2002
Publication : 
30/04/2002
Descriptif : 
Arrêté du 23 avril 2002 relatif aux études universitaires conduisant au grade de licence
Code NOR : 
MENS0201070A
URL :
Arrêté (17/11/1999)
Type de texte : 
Arrêté
Date du texte : 
17/11/1999
Publication : 
24/11/1999
Descriptif : 
Arrêté du 17 novembre 1999 relatif à la licence professionnelle
Code NOR : 
MENS9902515A
URL :
Création : 

Informations mises à jour le 27/09/2019 par Certif Info.

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