Aller au contenu principal

Titre Professionnel Chargé d'accueil et de gestion administrative

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 25_98O2600553
Organisme responsable : CFER (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • M1601 Accueil et renseignements
  • M1602 Opérations administratives
  • M1607 Secrétariat

Formacode

  • 35035 : Secrétariat assistanat spécialisé
  • 35052 : Accueil
  • 35071 : Technique administrative

Présentation de la formation

Objectifs

Le chargé d'accueil et administratif joue un rôle essentiel dans les activités d'accueil et administratives d'une structure. En tant que point de contact privilégié, il contribue à créer une première impression positive et à faciliter les échanges au sein de l'entreprise. Il est un interlocuteur important tant pour les collaborateurs que pour les partenaires externes. De plus, il participe activement à la qualité de la communication de la structure, valorise son image et…

Le chargé d'accueil et administratif joue un rôle essentiel dans les activités d'accueil et administratives d'une structure. En tant que point de contact privilégié, il contribue à créer une première impression positive et à faciliter les échanges au sein de l'entreprise. Il est un interlocuteur important tant pour les collaborateurs que pour les partenaires externes. De plus, il participe activement à la qualité de la communication de la structure, valorise son image et assure le relais de l'information. La dimension relationnelle de cette fonction est primordiale.

Programme de la formation

Module 1 : Utiliser les outils bureautiques et numériques courants en respectant les règles essentielles de sécurité Module 2 : S'approprier les bases de l'anglais du secrétariat et de l'accueil 1. BC 01 - Assurer les activités d'accueil d'une structureAssurer l'accueil physique et téléphonique Gérer des situations complexes à l'accueil Traiter les flux d'information internes et externes 2. BC02 - Gérer les activités administratives d'une…

Module 1 : Utiliser les outils bureautiques et numériques courants en respectant les règles essentielles de sécurité
Module 2 : S'approprier les bases de l'anglais du secrétariat et de l'accueil
1. BC 01 - Assurer les activités d'accueil d'une structure
  • Assurer l'accueil physique et téléphonique
  • Gérer des situations complexes à l'accueil
  • Traiter les flux d'information internes et externes
2. BC02 - Gérer les activités administratives d'une structure
  • Prendre en charge les activités administratives courantes
  • Assurer le traitement administratif des dossiers
  • Traiter les réclamations courantes

Validation et sanction

Diplôme travail;

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

378 h

En entreprise

308 h

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • Bénéficiaire de l'action
Conditions de prise en charge
PPAE (ex PARE-PAP);Plan de développement des compétences;

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Handicapé
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Salarié

Informations sur les publics

<ul><li>Demandeur d'emploi</li><li>Jeune 18-64 ans</li><li>Salarié</li><li>Individuel autre</li></ul>

Niveau d'entrée

CAP, BEP

Conditions spécifiques et prérequis

<ul><li>Niveau BEP et/ou CAP souhaité</li><li>Maîtrise l'expression écrite et les savoirs de base en mathématiques</li><li>Avoir une connaissance du clavier et des logiciels de bureautique de base souhaité</li><li>Être organisé, rigoureux et flexible</li><li>Être autonome et proactif</li><li>Avoir une bonne présentation et avoir le contact facile</li><li>Avoir le sens de la discrétion</li></ul>

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

981 Avenue Île de France
97440 Saint-André

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
981 Avenue Île de France
97440 Saint-André
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes