Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative (préparation également possible par Bloc(s) de compétences)
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 24_305827
Organisme responsable :
Forma var
(ouvre dans un nouvel onglet)
Référentiels
Code Rome
- M1601 Accueil et renseignements
- M1602 Opérations administratives
- M1607 Secrétariat
Formacode
- 35035 : Secrétariat assistanat spécialisé
- 35052 : Accueil
- 35071 : Technique administrative
Présentation de la formation
Objectifs
Assurer les activités d'accueil d'une structure : accueil physique,
téléphonique, gestion des situations complexes, traitement des flux
d'information.
- Gérer les activités administratives d'une structure : traitement
administratif des dossiers, gestion courante, gestion des réclamations.
- Mobiliser les outils numériques et adopter une communication
professionnelle efficace.
Programme de la formation
Bloc 1 : Assurer les activités d'accueil d'une structure
• Assurer l'accueil physique et téléphonique
• Gérer des situations complexes à l'accueil
• Traiter les flux d'information internes et externes
Bloc 2 : Gérer les activités administratives d'une structure
• Prendre en charge les activités administratives courantes
• Assurer le traitement administratif des dossiers
• Traiter les réclamations courantes
Validation et sanction
Titre Professionnel
Type de formation
Certifiante
Niveau de sortie
BAC
Durée, rythme, financement
Durée
En centre
540 h
En entreprise
140 h
Financement
- Conventionnement
- Non
Conditions d'accès
Public visé
- Tout public
Niveau d'entrée
Information non communiquée
Conditions spécifiques et prérequis
Aucune
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation entièrement en présentielle
Adresse
515 avenue Pablo Picasso83160 La Valette-du-Var
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
515 avenue Pablo Picasso
83160 La Valette-du-Var - Modalités
- Entrées / Sorties à dates fixes