Chargé d'accueil et de gestion administrative
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 24_304722
Organisme responsable :
AFPA DR Accès emploi Provence Alpes Cote d'Azur
(ouvre dans un nouvel onglet)
Référentiels
Code Rome
- M1601 Accueil et renseignements
- M1602 Opérations administratives
- M1607 Secrétariat
Formacode
- 35035 : Secrétariat assistanat spécialisé
- 35052 : Accueil
- 35071 : Technique administrative
Présentation de la formation
Objectifs
- Assurer les activités d'accueil d'une structure
- Gérer les activités administratives d'une structure
Programme de la formation
La formation se compose de 2 modules, complétés par 1 période en entreprise. Module 0. Comprendre son parcours: objectifs, organisation et modalités pédagogiques, temps forts de la formation. Prendre en main Métis et la feuille de route. Prendre en main les méthodes pédagogiques innovantes. S'intégrer dans le collectif pédagogique régional et de centre. Découvrir les spécificités du métier (législatives, sécuritaires, déontologiques, etc.) (1semaine). Module 1. Prendre en charge les…
La formation se compose de 2 modules, complétés par 1 période en entreprise.
Module 0. Comprendre son parcours: objectifs, organisation et modalités pédagogiques, temps forts de la formation. Prendre en main Métis et la feuille de route. Prendre en main les méthodes pédagogiques innovantes. S'intégrer dans le collectif pédagogique régional et de centre. Découvrir les spécificités du métier (législatives, sécuritaires, déontologiques, etc.) (1semaine).
Module 1. Prendre en charge les activités d'accueil: Utiliser l'anglais de base à l'accueil d'une structure; découverte de son environnement de travail; découverte de l'accueil physique et téléphonique; traitement des flux d'information; prise en charge de l'accueil lors d'un évènement d'entreprise; accueil des visiteurs pendant un évènement d'entreprise (7 semaines).
Module 2. Prendre en charge les activités administratives : Utiliser l'anglais de base pour transmettre des informations à l'écrit; participation à la communication et à l'organisation des activités; traitement des dossiers clients; gestion des activités administratives; contributionà la planification des activités et à la communication; participation à un événement d'entreprise (7 semaines) .
Période d'application en entreprise (6 semaines).
Module de synthèse. Gérer l'accueil et la gestion administrative d'une structure : Gestion des demandes et des dossiers administratifs et commerciaux en utilisant les bases de l'anglais pour se faire comprendre; finalisation du dossier professionnel et la rédaction du document pour l'évaluation de la compétence "Assurer le traitement administratif des dossiers" (3 semaines).
Période de certification (1 semaine). La certification pourra avoir lieu dans un centre différent de votre centre de formation.
Approche pédagogique et équipe
Une organisation en «classe inversée», guidée par une feuille de route hebdomadaire. Cette dernière vous indique:
- Les travaux à réaliser chaque jour, en individuel ou en collectif
- Les temps de regroupement en classe virtuelle
Validation et sanction
Type de formation
Certifiante
Niveau de sortie
BAC
Durée, rythme, financement
Modalités pédagogiques
Modalités pédagogiques de la plateforme régionale de formation
Durée
En centre
673 h
En entreprise
210 h
Modalités d'alternance
Module en centre - Période d'intégration CADGA; date début :2027-04-05; date fin :2027-04-09; durée :35;,Module en centre - Assurer les activités d'accueil d'une structure et se familiariser avec l'anglais de l'accueil; date début :2027-04-12; date fin :2027-06-04; durée :261;,Module en centre - Gérer les activités administratives d'une structure et construire des phrases simples en anglais; date début :2027-06-07; date fin :2027-08-20; durée :307;,Module en entreprise - Période d'application en entreprise; date début :2027-08-23; date fin :2027-10-01; durée :210;,Module en centre - Prendre en charge l'accueil et la gestion administrative d'une structure et utiliser les bases de l'anglais pour se faire comprendre; date début :2027-10-04; date fin :2027-10-08; durée :35;,Module en centre - Période de certification; date début :2027-10-11; date fin :2027-10-15; durée :35;
Financement
- Conventionnement
- Oui
Conditions d'accès
Public visé
- Tout public
Modalités de recrutement et d'admission
Selon le dispositif d'accès à la prestation, ses modalités peuvent comporter une ou plusieurs des étapes suivantes :- information individuelle ou collective,- dossier de demande de formation,- identification, voire évaluation des acquis,- entretien individuel de conseil en formation,de façon à définir le parcours le plus adapté entre un parcours standard, un parcours raccourci ou un parcours renforcé.Le délai d'accès aux prestations dépend de la programmation sur nos différents sites et des places disponibles, en constante évolution. Vous pouvez consulter en ligne les dates programmées pour chaque site et contacter un conseiller client au 3936 pour plus d'informations.
Niveau d'entrée
Information non communiquée
Conditions spécifiques et prérequis
Pour une bonne adaptation en formation, un niveau Bac (toutes filières) est souhaité.Savoir utiliser un ordinateur (manipulation du clavier et navigation dans un environnement Windows)Aisance relationnelle souhaitée, le métier impliquant un contact direct avec les utilisateurs (écoute, accompagnement, sens du service)Savoir s'exprimer en français à l'oral et à l'écrit.
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation entièrement en présentielle
Adresse
56 avenue Emile Zola84134 Le Pontet
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
56 avenue Emile Zola
84134 Le Pontet - Modalités
- Entrées / Sorties à dates fixes