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Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 24_304410
Organisme responsable : Groupe someform (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • M1601 Accueil et renseignements
  • M1602 Opérations administratives
  • M1607 Secrétariat

Formacode

  • 35035 : Secrétariat assistanat spécialisé
  • 35052 : Accueil
  • 35071 : Technique administrative

Présentation de la formation

Objectifs

Assurer les activités d'accueil d'une structure Assurer l'accueil physique et téléphonique Gérer des situations complexes à l'accueil Traiter les flux d'information internes et externes Gérer les activités administratives d'une structure Prendre en charge les activités administratives courantes Assurer le traitement administratif des dossiers Traiter les réclamations courantes

Programme de la formation

Programme de la formation Activité 1 : Assurer les activités d'accueil d'une structure Assurer l'accueil physique et téléphonique Gérer des situations complexes à l'accueil Traiter les flux d'information internes et externes Activité 2 : Gérer les activités administratives d'une structure Prendre en charge les activités administratives courantes Assurer le traitement administratif des dossiers Traiter les réclamations courantes

Validation et sanction

À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de : Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers, clients ou collaborateurs. Réaliser les activités administratives courantes d'une structure. Utiliser les outils bureautiques et numériques professionnels. Gérer, suivre et organiser les documents et dossiers administratifs. Communiquer efficacement avec différents interlocuteurs. Adopter une posture professionnelle adaptée aux missions d'accueil. Se présenter à la certification du Titre Professionnel Chargé d'accueil et de gestion administrative – RNCP 41239.

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Financement

Conventionnement
Oui

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Niveau d'entrée

Information non communiquée

Conditions spécifiques et prérequis

Maîtriser les savoirs de base en français (lire, écrire, comprendre et s'exprimer correctement). Savoir utiliser un ordinateur et les outils numériques courants (navigation Internet, messagerie). Posséder des notions de bureautique (traitement de texte, gestion de fichiers). Avoir un niveau de formation équivalent à un niveau 3 (CAP/BEP) ou disposer d'une expérience professionnelle permettant l'accès à la formation. Avoir un intérêt pour les métiers de l'accueil, de la communication et de la gestion administrative. Faire preuve de qualités relationnelles, de rigueur et d'organisation.

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation mixte

Adresse

401 chemin de Plantades
Espace André
83130 La Garde

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
401 chemin de Plantades
83130 La Garde
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes