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Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 24_300967
Organisme responsable : Association de formation pour la coopération et la promotion professionnelle méditerranéenne - acpm (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • M1601 Accueil et renseignements
  • M1602 Opérations administratives
  • M1607 Secrétariat

Formacode

  • 35035 : Secrétariat assistanat spécialisé
  • 35052 : Accueil
  • 35071 : Technique administrative

Présentation de la formation

Objectifs

PRESENTATION DE LA CERTIFICATION Le(la) Chargé(e) d'Accueil et de Gestion Administrative est un professionnel polyvalent, au cœur du fonctionnement des organisations. En front office, il assure un accueil physique et téléphonique de qualité, gère les flux d'information et les situations complexes. En back office, il prend en charge les activités administratives courantes, le suivi des dossiers et le traitement des réclamations, en mobilisant des compétences relationnelles,…

PRESENTATION DE LA CERTIFICATION Le(la) Chargé(e) d'Accueil et de Gestion Administrative est un professionnel polyvalent, au cœur du fonctionnement des organisations. En front office, il assure un accueil physique et téléphonique de qualité, gère les flux d'information et les situations complexes. En back office, il prend en charge les activités administratives courantes, le suivi des dossiers et le traitement des réclamations, en mobilisant des compétences relationnelles, organisationnelles et numériques. OBJECTIFS Acquérir les compétences techniques et comportementales nécessaires pour assurer les fonctions de Chargé d'Accueil et de Gestion Administrative, en maîtrisant les outils bureautiques, les techniques de communication et l'organisation administrative.

Programme de la formation

RNCP41239BC01 - Assurer les activités d'accueil d'une structure Assurer l'accueil physique et téléphonique Gérer des situations complexes à l'accueil Traiter les flux d'information internes et externe RNCP41239BC02 - Gérer les activités administratives d'une structure Prendre en charge les activités administratives courantes Assurer le traitement administratif des dossiers Traiter les réclamations courante Modules transversaux et complémentaires Communication…

RNCP41239BC01 - Assurer les activités d'accueil d'une structure Assurer l'accueil physique et téléphonique Gérer des situations complexes à l'accueil Traiter les flux d'information internes et externe RNCP41239BC02 - Gérer les activités administratives d'une structure Prendre en charge les activités administratives courantes Assurer le traitement administratif des dossiers Traiter les réclamations courante Modules transversaux et complémentaires Communication professionnelle en Français et en Anglais Environnement professionnel et bases du droit du travail Découverte des logiciels métier et outils collaboratifs Techniques de recherche d'emploi Préparation à l'examen Période en Entreprise

Validation et sanction

Obtention du titre

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Financement

Conventionnement
Oui
Conditions de prise en charge
Financement CPF, voir possibilité de cofinancement France Travail, Agefiph, OPCO,...

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Niveau d'entrée

Information non communiquée

Conditions spécifiques et prérequis

Maîtrise des savoirs de base : français (oral et écrit), compétences numériques fondamentales (bureautique, messagerie, navigation web), bon sens relationnel

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation mixte

Adresse

33 avenue Lazare Carnot
83300 Draguignan

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
33 avenue Lazare Carnot
83300 Draguignan
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes