Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative (Apprentissage)
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 24_298036
Organisme responsable :
AFPA DR Entreprise Provence Alpes Cote d'Azur
(ouvre dans un nouvel onglet)
Référentiels
Code Rome
- M1601 Accueil et renseignements
- M1602 Opérations administratives
- M1607 Secrétariat
Formacode
- 35035 : Secrétariat assistanat spécialisé
- 35052 : Accueil
- 35071 : Technique administrative
Présentation de la formation
Objectifs
Assurer les activités d'accueil d'une structure
- Assurer l'accueil physique et téléphonique
- Gérer des situations complexes à l'accueil
- Traiter les flux d'information internes et externes
Gérer les activités administratives d'une structure
- Prendre en charge les activités administratives courantes
- Assurer le traitement administratif des dossiers
- Traiter les réclamations courantes
Programme de la formation
Validation et sanction
Type de formation
Certifiante
Niveau de sortie
BAC
Durée, rythme, financement
Modalités pédagogiques
Formation modulaire, individualisée, accompagnement personnalisé ; mises en pratique permanentes sur plateau technique ; période d'application pratique en entreprise.
Durée
En centre
501 h
En entreprise
1260 h
Modalités d'alternance
Module en centre - Période d'intégration; date début :2027-04-05; date fin :2027-04-09; durée :35;,Module en entreprise - Période de formation en entreprise 1; date début :2027-04-12; date fin :2027-05-11; durée :140;,Module en centre - Assurer les activités d'accueil d'une structure et se familiariser avec l'anglais de l'accueil – Partie 1/4; date début :2027-05-12; date fin :2027-05-19; durée :35;,Module en entreprise - Période de formation en entreprise 2; date début :2027-05-20; date fin :2027-06-16; durée :140;,Module en centre - Assurer les activités d'accueil d'une structure et se familiariser avec l'anglais de l'accueil – Partie 2/4; date début :2027-06-17; date fin :2027-06-23; durée :35;,Module en entreprise - Période de formation en entreprise 3; date début :2027-06-24; date fin :2027-07-22; durée :140;,Module en centre - Assurer les activités d'accueil d'une structure et se familiariser avec l'anglais de l'accueil – Partie 3/4; date début :2027-07-23; date fin :2027-07-29; durée :35;,Module en entreprise - Période de formation en entreprise 4; date début :2027-07-30; date fin :2027-08-26; durée :140;,Module en centre - Assurer les activités d'accueil d'une structure et se familiariser avec l'anglais de l'accueil – Partie 4/4; date début :2027-08-27; date fin :2027-09-02; durée :35;,Module en entreprise - Période de formation en entreprise 5; date début :2027-09-03; date fin :2027-09-30; durée :140;,Module en centre - Gérer les activités administratives d'une structure et construire des phrases simples en anglais - Partie 1/4; date début :2027-10-01; date fin :2027-10-07; durée :35;,Module en entreprise - Période de formation en entreprise 6; date début :2027-10-08; date fin :2027-11-08; durée :140;,Module en centre - Gérer les activités administratives d'une structure et construire des phrases simples en anglais - Partie 2/4; date début :2027-11-09; date fin :2027-11-17; durée :35;,Module en entreprise - Période de formation en entreprise 7; date début :2027-11-18; date fin :2027-12-15; durée :140;,Module en centre - Gérer les activités administratives d'une structure et construire des phrases simples en anglais - Partie 3/4; date début :2027-12-16; date fin :2027-12-22; durée :35;,Module en entreprise - Période de formation en entreprise 8; date début :2027-12-23; date fin :2028-01-26; durée :140;,Module en centre - Gérer les activités administratives d'une structure et construire des phrases simples en anglais - Partie 4/4; date début :2028-01-27; date fin :2028-02-02; durée :35;,Module en entreprise - Période de formation en entreprise 9; date début :2028-02-03; date fin :2028-03-01; durée :140;,Module en centre - Prendre en charge l'accueil et la gestion administrative d'une structure et utiliser les bases de l'anglais pour se faire comprendre; date début :2028-03-02; date fin :2028-03-15; durée :70;,Module en centre - Bilan de la formation; date début :2028-03-16; date fin :2028-03-16; durée :7;,Module en centre - Pér
Financement
- Conventionnement
- Oui
- Financeur
-
- OPCO
Conditions d'accès
Public visé
- Tout public
Modalités de recrutement et d'admission
Afin de définir le parcours le plus adapté à votre profil et à votre projet, selon la formation, l'admission peut comporter les étapes suivantes :- information collective ou individuelle,- point sur vos acquis,- entretien individuelLe délai d'accès aux prestations dépend de la programmation sur nos différents sites et des places disponibles, en constante évolution. Vous pouvez consulter en ligne les dates programmées pour chaque site et contacter un conseiller client au 3936 pour plus d'informations.
Niveau d'entrée
Information non communiquée
Conditions spécifiques et prérequis
Pour une bonne adaptation en formation, un niveau Bac (toutes filières) est souhaité.Savoir utiliser un ordinateur (manipulation du clavier et navigation dans un environnement Windows)Aisance relationnelle souhaitée, le métier impliquant un contact direct avec les utilisateurs (écoute, accompagnement, sens du service)Savoir s'exprimer en français à l'oral et à l'écrit.
Modalités d'accès
- Accessible en contrat d'apprentissage
- Accessible en contrat de professionnalisation
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation entièrement en présentielle
Adresse
avenue Felix Gouin13800 Istres
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
avenue Felix Gouin
13800 Istres - Modalités
- Entrées / Sorties à dates fixes