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Bac pro métiers de l'accueil - Grands évènements Provence Alpes Côte d'Azur

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 24_286259
Organisme responsable : Performance méditerranée (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1408 Téléconseil et télévente
  • M1601 Accueil et renseignements
  • N2201 Personnel d'escale aéroportuaire

Formacode

  • 35052 : Accueil

Présentation de la formation

Objectifs

Assurer l'accueil multicanal en informant, orientant et conseillant le public accueilli. L'activité s'exerce en présentiel et/ou à distance dans un environnement fixe ou en itinérance. Il mène plusieurs tâches simultanément tout en respectant des procédures et des chartes. ? Enfin, en sa qualité d'agent d'accueil, il est le premier « ambassadeur » de l'événement, auprès du public. il a donc une mission commerciale - Et ce sur différentes typologies…

Assurer l'accueil multicanal en informant, orientant et conseillant le public accueilli. L'activité s'exerce en présentiel et/ou à distance dans un environnement fixe ou en itinérance. Il mène plusieurs tâches simultanément tout en respectant des procédures et des chartes. ? Enfin, en sa qualité d'agent d'accueil, il est le premier « ambassadeur » de l'événement, auprès du public. il a donc une mission commerciale - Et ce sur différentes typologies d'événements (manifestations culturelles, spectacles vivants, événements sportifs…)

Programme de la formation

Techniques professionnelles Gérer l'accueil multi canal à des fin d'information d'orientation et de conseil Gérer l'information et des prestations organisationnelles Gérer la relation commerciale Mathématiques - Protection, santé, environnement - Economie Droit Domaines généraux : Français - Histoire, géographie, éducation civile et morale - Langues : Anglais et Espagnol Art Appliqué Stages / Périodes en milieu Professionnel : 770 – 22 semaines Ateliers pour renforcer…

Techniques professionnelles Gérer l'accueil multi canal à des fin d'information d'orientation et de conseil Gérer l'information et des prestations organisationnelles Gérer la relation commerciale Mathématiques - Protection, santé, environnement - Economie Droit Domaines généraux : Français - Histoire, géographie, éducation civile et morale - Langues : Anglais et Espagnol Art Appliqué Stages / Périodes en milieu Professionnel : 770 – 22 semaines Ateliers pour renforcer l'employabilité des apprenants : Développer leurs compétences personnelles et interpersonnelles (soft skills), - Appréhender le marché du travail et construire ses outils de recherche d'emploi

Validation et sanction

Certification

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1176 h

En entreprise

770 h

Modalités d'alternance

L'action comporte une période de formation en entreprise

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Collectivité territoriale - Conseil régional

    Programme : Vie et gestion des organisations

    Publics : Tout public à la recherche d'un emploi (à partir de 16 ans)

Conditions de prise en charge
Formation gratuite ; les actions ouvrent droit à rémunération régionale selon les barèmes en vigueur et à la couverture sociale, ainsi que, sous conditions, à la mobilisation d'une aide au transport et à l'hébergement. Le stagiaire peut bénéficier d'une rémunération régionale à la condition qu'il ne perçoive pas ou plus d'allocation Pôle emploi.

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi

Informations sur les publics

Tout public à la recherche d'un emploi (à partir de 16 ans)

Niveau d'entrée

Information non communiquée

Conditions spécifiques et prérequis

Bonne élocution et maitrise de l'expression écrite et orale en français. Pratique d'une langue étrangère, si possible. Aisance bureautique avec les principaux logiciels bureautiques

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

18 boulevard Gueidon
13013 Marseille 13e

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
-
13013 Marseille 13e
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes