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Titre professionnel technicien d'assistance en informatique

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 24_283342
Organisme responsable : Simplon.co (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • I1401 Maintenance informatique et bureautique

Formacode

  • 24231 : Réseau informatique
  • 31016 : Architecture mobile
  • 31051 : Maintenance assistance informatique

Présentation de la formation

Objectifs

"A l'issue de la formation, l'apprenant sera en capacité de mettre en œuvre les compétences de technicien·ne d'assistance informatique. Ce parcours de formation vise le titre professionnel “Technicien d'assistance en informatique” n°RNCP37681. Le technicien·ne d'assistance informatique est le premier niveau et le premier interlocuteur des collaborateurs ou clients confrontés à un besoin ou un problème technique sur leur poste de travail ou le matériel informatique…

"A l'issue de la formation, l'apprenant sera en capacité de mettre en œuvre les compétences de technicien·ne d'assistance informatique. Ce parcours de formation vise le titre professionnel “Technicien d'assistance en informatique” n°RNCP37681. Le technicien·ne d'assistance informatique est le premier niveau et le premier interlocuteur des collaborateurs ou clients confrontés à un besoin ou un problème technique sur leur poste de travail ou le matériel informatique courant. Lors d'un problème technique, iI/elle est chargé du premier diagnostic. Il/elle est amené à utiliser des notices techniques et des procédures à sa disposition en anglais (niveau A2). Il/elle est en capacité de résoudre les problèmes techniques courants, ne nécessitant pas d'intervention impliquant des modifications structurelles de l'infrastructure. Dès qu'un problème nécessite une intervention plus approfondie, il/elle remonte le besoin de façon structurée aux équipes support de niveau supérieur, en respectant le formalisme et les processus en place (ITIL, ticketing, etc). Le métier de technicien·ne d'assistance informatique s'articule alors autour de 3 activités principales : - Assister ou dépanner les utilisateurs - Mettre en service des équipements numériques - Intervenir sur les éléments d'infrastructure "

Programme de la formation

"Phase 1 Vous assistez des utilisateurs Vous plongez dans le quotidien d'un technicien support en centre de service, en aidant à distance les utilisateurs de différentes entreprises Phase 2 Vous contribuez à la gestion du parc informatique et au support utilisateur Vous abordez les opérations de gestion d'un parc informatique au sein de l'équipe IT. Phase 3 Vous menez des interventions pour le compte de plusieurs clients Vous abordez maintenant des situations plus…

"Phase 1 Vous assistez des utilisateurs Vous plongez dans le quotidien d'un technicien support en centre de service, en aidant à distance les utilisateurs de différentes entreprises Phase 2 Vous contribuez à la gestion du parc informatique et au support utilisateur Vous abordez les opérations de gestion d'un parc informatique au sein de l'équipe IT. Phase 3 Vous menez des interventions pour le compte de plusieurs clients Vous abordez maintenant des situations plus complexes Phase 4 Vous pre´parez et passez votre titre professionnel"

Validation et sanction

Ce parcours de formation vise le titre professionnel “Technicien d'assistance en informatique” n°RNCP37681.

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques

3 semaines en entreprise ( 35H / sem ) 1 semaine en centre de formation ( 35h / sem)

Modalités d'alternance

3 semaines en entreprise ( 35H / sem ) 1 semaine en centre de formation ( 35h / sem)

Financement

Conventionnement
Oui

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi

Niveau d'entrée

Information non communiquée

Conditions spécifiques et prérequis

Aucune

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat de professionnalisation

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement à distance

Adresse

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
20 boulevard Madeleine Rémusat
13013 Marseille 13e
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes