Titre professionnel technicien d'assistance en informatique
Titre professionnel (TP de niveau 4)
Code Certif Info N°114913
Qualification
Niveau de qualification
4 - Savoirs factuels et théoriques
Sortie
Bac
Descriptif
Dans le respect des procédures de l'entreprise et de sa politique de sécurité, le technicien d'assistance en informatique prend en compte les sollicitations des utilisateurs, résout les incidents et traite les demandes de service, configure et met en service des équipements numériques, intervient sur les réseaux numériques et les solutions hébergées dans le cloud. Il assiste et dépanne les utilisateurs de ces équipements.
Objectif
Compétences attestées :
Assister ou dépanner les utilisateurs :
- Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc
- Assister à l'utilisation des ressources collaboratives et bureautiques
- Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique
Mettre en service des équipements numériques :
- Installer, déployer et personnaliser un poste utilisateur
- Intervenir sur les composants matériels d'un ordinateur fixe ou mobile
- Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et de ses données
Intervenir sur les éléments de l'infrastructure :
- Installer et configurer les équipements et services réseaux
- Intervenir sur un réseau sécurisé
- Intervenir sur un annuaire Active Directory
Modules
- 01. Assister ou dépanner les utilisateurs — Certificat de compétences professionnelles (CCP)
- 02. Mettre en service des équipements numériques — Certificat de compétences professionnelles (CCP)
- 03. Intervenir sur les éléments de l'infrastructure — Certificat de compétences professionnelles (CCP)
Débouchés
Secteurs d'activité :
Tous les secteurs d'activités sont concernés :
- ESN.
- DSI.
- PME/PMI/TPE.
- Collectivité territoriale ou service public.
Métiers visés :
- Technicien d'assistance en informatique
- Technicien de maintenance en informatique
- Technicien de déploiement
- Technicien d'assistance en clientèle
- Technicien de service après-vente (SAV)
- Technicien Helpdesk
- Technicien assistance utilisateur
- Technicien support
Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP)
| Code RNCP | Date Fin Enregistrement | Type Enregistrement | Statut |
|---|---|---|---|
| RNCP37681 (nouvelle fenêtre) | — | Enregistrement de droit | Inactif |
Code scolarité
46T32601
Certificateur
- Ministère du travail et des solidarités
Valideur
| 1ère habilitation | Début validité | Fin validité |
|---|---|---|
| — |
Pour en savoir plus
Ce titre remplace
Ce titre est remplacé par
Session de l'examen
Première session
NC
Dernière session
2026
Domaines de formation (Formacode® V14)
- 31051 : Maintenance assistance informatique
- 24231 : Réseau informatique
- 31016 : Architecture mobile
Liens vers les métiers (ROME)
Domaine de spécialité (NSF)
- 326 R : Informatique, traitement de l'information, réseaux de transmission des données
Accessibilité selon les modalités
| Formation initiale | Formation continue | Apprentissage | Contrat de pro. | VAE | Demande indiv. |
|---|---|---|---|---|---|
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Textes officiels
- Publication
- Descriptif
- Arrêté du 26 avril 2023 relatif au titre professionnel de technicien d'assistance en informatique
- Code NOR
- MTRD2310453A
- Journal Officiel
- Consulter le JO (nouvelle fenêtre)
- Modification
- ✓
- Publication
- Descriptif
- Arrêté du 20 juin 2023 modifiant l'arrêté du 26 avril 2023 relatif au titre professionnel de technicien d'assistance en informatique
- Code NOR
- MTRD2314697A
- Journal Officiel
- Consulter le JO (nouvelle fenêtre)
- Modification
- ✓